FAQ

Met een persoonlijke lening kies je zelf welk bedrag je leent en kies je uit vele voorgestelde duurtijden - elke maand betaal je een vast bedrag terug. Hoeveel je per maand moet betalen, kies jij zelf en hangt af van drie factoren: het geleende bedrag, de rentevoet en de duurtijd van de lening. Het voordeel van een persoonlijke lening is dat je zelf bepaalt waarvoor je het geld gebruikt.
Bij DHB Bank kan je een persoonlijke lening aangaan vanaf 5.000€ tot 100.000 € . De duurtijd van een persoonlijk krediet varieert van 36 maanden tot 120 maanden.

Maak hier een simulatie.

Jij kiest helemaal zelf wat je met dit extra geld doet. Een krediet op basis van jouw wensen en van je profiel.Maak die reis, doe die verbouwingen of koop die auto.
Om uw reële behoeften beter te begrijpen, kunnen we offertes, facturen of andere verantwoordingsstukken opvragen. Dit doen we om ons aanbod beter af te stemmen aan uw verwachtingen en op uw profiel.

Met behulp van de online simulator doorloop jij de volledige aanvraag in slechts enkele minuten! Simulaties kunnen onbeperkt gemaakt worden. Echter: omwille van praktische redenen en om automatische weigering te voorkomen, vragen we je om niet meerdere aanvragen tegelijkertijd in te dienen.

1. Vul het online aanvraagformulier in.
Kies het gewenste bedrag en de looptijd. Zo zie jij meteen de maandelijkse terugbetaling. Vul de gevraagde persoonlijke en financiële gegevens in.

2. Dien de kredietaanvraag online in.
We onderzoeken jouw aanvraag en binnen 2-3 uur * krijg jij goedkeuring van de lening. (*op een werkdag)

3. Afhandeling met een commercieel adviseur van DHB Bank.
Kom langs in één van onze agentschappen voor ondertekening en een duidelijke uitleg.

4. Geniet van gestorte geld.
Wij storten het geld. Binnen 2-3 werkdagen staat het geld op jouw rekening.

Na goedkeuring van de lening, duurt het maximum 2 tot 3 werkdagen totdat het geld op jouw bankrekening staat.

Neen helemaal niet, bij DHB Bank moet je geen zichtrekening openen. Je behoudt je huidige bankrekeningnummer en wij storten het geleende bedrag op de rekening die jij wenst.

DHB Bank is een erkende bank die al in 1992 werd opgericht! DHB Bank België specialiseert zich in persoonlijke leningen. We streven ernaar om telkens de scherpste rentetarieven van de markt aan te bieden, DHB Bank zit telkens in de top 3 van de laagste rentevoeten en zal in veel gevallen goedkoper zijn dan jouw eigen bank! Hoewel je jouw aanvraag volledig online doet, staat een expert je te woord bij elke stap in het proces of bij elke vraag! DHB Bank combineert dus het online gemak met persoonlijk contact.

Wil jij nog meer weten? Lees dan de Over DHB sectie.

DHB Bank neemt elke klacht serieus. Als je niet tevreden bent over onze service, moedigen we je aan om dit zeker te melden! Dit is de procedure:

1. Neem contact op met jouw dossierbeheerder, de adviseur waarmee jij steeds in contact staat. Wellicht kan deze persoon voor jou al een aantal zaken oplossen.

2. Als je al contact hebt opgenomen met jouw adviseur en die kon jou onvoldoende of niet verder helpen, dan raden we je aan een klacht in te dienen bij de Klachtenafdeling van de DHB Bank. Deze dienst legt zich enkel toe op het behandelen van vragen en opmerkingen, en zal proberen een passend antwoord of oplossing te bieden.

Hoe dien je een klacht in?

Vul de online formulier in: klik hier
OF
stuur een brief naar het volgende adres:
DHB Bank N.V.
Klachten Service
Keizerinlaan 66
1000 Brussel

Geef voor een optimale behandeling duidelijk jouw identiteitsgegevens op alsook een duidelijke beschrijving van de klacht.

3. Tot slot, in het geval dat de reactie van onze Klachtenafdeling niet aan jouw verwachtingen voldoet, is het mogelijk om een verzoek te sturen naar de bevoegde Ombudsman. Voor bankproducten en -diensten: Ombudsfin E-mail : Ombudsman@Ombudsfin.be Post: North Gate II, Koning Albert II laan, n°. 8, Bus. 2 in 1000 Brussel

U moet contact opnemen met de klantendienst per è-mail: opsbe@dhbbank.com OF per post naar het volgende adres: Keizerinlaan 66, 1000 Brussel

U moet een betaling uitvoeren naar de rekening vermeld in uw contract van Lening op afbetaling. Voor de mededeling, u moet kiezen voor een vrije mededeling en er uw nummer van uw contract vermelden.

Met behulp van uw aflossingtabel kan u de evolutie van uw lening op afbetaling bijhouden. Het houdt de volgende informatie in:
-Het saldo na vervaldag, zijnde het uitstaande kapitaal na betaling van de maandaflossing
-Het gedeelte 'kapitaal' van de maandaflossing
-Het gedeelte 'intrest' van de maandaflossing
-Het bedrag van de maandaflossing afgehouden iedere maand
Opgelet: De vermelde bedragen in uw aflossingstabel houden geen rekening met eventuele kosten door achterstal van betaling, door rappelbrieven.

U moet per aangetekend schrijven een aanvraag indienen voor vervroegde terugbetaling, ten minste 10 dagen voor de terugbetaling.
Dit schrijven dient verstuurd te worden naar het agentschap waar u het contract van lening op afbetaling heeft ondertekend, zijnde één van de 4 volgende agentschappen.
Antwerpen: 
Rue Quellin 49
Regus Business Center
2018 Anvers
Tél: 0800/14 260
E-mail: antwerp@dhbbank.com 

Brussel: 
DHB Bank 
Keizerinlaan 66 
1000 Brussel 
E-mail: personalloans@dhbbank.com 

Charleroi: 
DHB Bank 
Boulevard Audent 4 
6000 Charleroi 
E-mail: charleroi@dhbbank.com 

Luik: 
Rue d'Abhooz 31
4040 Herstal
Tél: 0800/14240
E-mail: liege@dhbbank.com
 

U kan ons uw schriftelijke aanvraag bezorgen zijnde via post, zijnde via mail, met bijgevoegd een kopie van uw identiteitskaart. 
Adres: 
DHB Bank 
Klantendienst 
Keizerinlaan 66
1000 Brussel 
E-mail: opsbe@dhbbank.com 

U moet ons via email of post een copie van uw nieuwe bankkaart en identiteitskaart recto verso bezorgen
Adres: 
DHB Bank 
Klantendienst 
Keizerinlaan 66
1000 Brussel 
E-mail: opsbe@dhbbank.com 

Deze brief is verstuurd 10 dagen na de vervaldag als wij hebben vastgesteld dat u de betaling voor maandaflossing niet heeft uitgevoerd. Alleen als het nodige heeft gedaan om deze situatie op te lossen, raden wij u aan uw maandaflossing zo vlug als mogelijk te betalen teneinde bijkomende kosten zoals vermeld in onze algemene voorwaarden van onze bank te beperken. Deze kunnen omvatten rappel- en ingebrekestellingskosten, portokosten en verhoogde nalatigheidsinteresten. In sommige gevallen kan een achterstal van betaling zelfs leiden tot opzegging van uw krediet. Voor meer info, dient u onze klantendienst te contacteren op +32 (0)2 210 17 18 van maandag tot vrijdag vanaf 14u tot 16u30 of ons een émail versturen op volgend adres: opsbe@dhbbank.com.

Deze brief is verstuurd 10 dagen na de vervaldag als wij hebben vastgesteld dat u de betaling voor twee maandaflossingen niet heeft uitgevoerd. Alleen als het nodige heeft gedaan om deze situatie op te lossen, raden wij u aanhet bedrag vermeld in uw ingebrekestellingsbrief zo vlug als mogelijk te betalen teneinde bijkomende kosten zoals vermeld in het vorige antwoord en het risico van opzegging van uw krediet te vermijden. Voor meer info, dient u onze klantendienst te contacteren op +32 (0)2 210 17 18 van maandag tot vrijdag vanaf 14u tot 16u30 of ons een émail versturen op volgend adres: opsbe@dhbbank.com.

U kan ons uw schriftelijke aanvraag bezorgen zijnde via post, zijnde via mail, met bijgevoegd een kopie van uw identiteitskaart. 
Adres: 
DHB Bank 
Klantendienst 
Keizerinlaan 66 
1000 Brussel 
E-mail: opsbe@dhbbank.com 

Het bedrag gelijk aan deze maandaflossing zal worden teruggestort op de rekening die u gebruikt voor de domiciliering. Niettemin u vaststelt dat er geen terugbetaling heeft plaats gevonden binnen een termijn van 10 dagen, gelieve contact op te nemen met onze klantendienst via +32 (0)2 210 17 18 van maandag tot vrijdag van 14u tot 16u30 OF een mail te versturen naar het volgende e-mail adres: opsbe@dhbbank.com.

Wij raden u aan om het wachtwoord op een aparte en veilige manier uit te wisselen, bijvoorbeeld telefonisch, per SMS of op afspraak vooraf. De ontvanger ontvangt het e-mailadres van de verzender als onderdeel van het notificatiebericht. Hij/zij kan contact opnemen met de verzender om het wachtwoord op te vragen, indien dit bij diegene niet bekend is.

Nee. Er zijn momenteel geen iOS of Android apps beschikbaar.

Ja. U kunt per overdracht een onbeperkt aantal ontvangers invoeren.

Ja. U kunt per overdracht een onbeperkt aantal aan bestanden verzenden.

Instructies over het gebruik van deze service vindt u in onze handleiding.
Voor verdere hulp kunt u telefonisch contact opnemen met DHB Bank.

Om geforceerde downloadpogingen van persoonlijke documenten te voorkomen, beperken wij de toegang met 5 incorrect ingevoerde pogingen, waarna de download optie gedurende 60 minuten wordt geblokkeerd.

Onze systeembeheerder kan de overdracht op elk moment annuleren. Maar zelfs als u per ongeluk een verkeerd e-mailadres heeft gebruikt, zal de wachtwoordbeveiliging uw bestand nog steeds veilig houden. Om het bestand te kunnen downloaden, moet de ontvanger namelijk het wachtwoord achterhalen en derhalve contact met u opnemen. Totdat u de ontvanger autoriseert door met hem het wachtwoord te delen, kunnen de bestanden niet worden gedownload. De downloadlink zonder het wachtwoord heeft geen toegevoegde waarde voor een verkeerde ontvanger.

• Microsoft Edge (nieuwste versie) • Microsoft Internet Explorer (alle versies ondersteund door Microsoft) • Mozilla Firefox (nieuwste versie) • Google Chrome (nieuwste versie) • Apple Safari (nieuwste versie)

De talen die wij aanbieden binnen DHB Bank Secure File Transfer zijn Engels, Nederlands, Frans en Duits.

Er zijn geen kosten verbonden aan het gebruik van DHB Bank Secure File Transfer. Deze service stelt ons in staat om op een veilige, snelle en gemakkelijke manier bestanden met u uit te wisselen.